よくあるご質問

ポイント加算に対するご質問

Q1. ポイントはどのように付与されますか？

通常は１回のご購入金額１０００円につき「ご利用金額スマイル」１スマイルを付与させていただきますが、オリコモール経由のお買い物の場合、さらにご利用金額１０００円につき１〜９スマイルが加算されます。（各ショップによって加算分のスマイル数は異なります。）

※ご利用代金明細書では通常の「ご利用金額スマイル」として利用金額１０００円につき１スマイル「その他加算スマイル」として１〜９スマイルが加算されます。
※通常の「ご利用金額スマイル」と「その他の加算スマイル」の付与時期は異なりますので予めご了承下さい。
※消費税・配送料等は「その他加算スマイル」付与の対象となりませんので、予めご了承ください。

Q2. ポイントはいつ付与されるのでしょうか？

通常の「ご利用金額スマイル」は本サービス経由でのお買い物完了の翌月に付与されます。「その他加算スマイル」については２〜３ヶ月後の付与となります。（各ショップによって付与される時期は異なります）

Q3. 本サービスにより付与されたポイントを確認する方法はありますか？

eオリコサービスログイン後の「暮らスマイルの照会・交換」または、「ご利用代金明細書」でご案内している「暮らスマイルのお知らせ」の「その他加算スマイル オリコモール加算分」でご確認いただけます。

Q4. ポイント加算分が付与されていないようです。

以下の場合は本サービスによるポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。

• ■ 商品をキャンセル・返品された場合
• ■ 『暮らスマイル』対象外のカードをご利用された場合
• ■ 1回のご購入金額（消費税・振込手数料・配送料等を除く）が1000円に満たない場合
• ■ 本サービスを経由せずに直接掲載企業サイトでご利用された場合
• ■ 本サービスで紹介する掲載企業サイト以外でご利用された場合
  （掲載企業サイトから他のECサイトにリンクがある場合などでも、他のECサイトでご利用された分は対象外となります。）

※その他カードを解約された場合など上記以外にもポイント付与の対象外となる場合があります。

Q5. 家族カードでもポイント２〜１０倍が適用されるのですか？

家族カードでご利用された場合も、ポイント２〜１０倍の対象となります。
ポイントは、通常のお買い物と同様、本人会員様に付与されます。

商品検索サービスについて

Q1. 商品検索の使い方を教えてください。

商品検索方法についてはこちらをご確認ください。

Q2. 参加しているショップ全ての商品が対象となりますか？

一部のショップ・商品は検索の対象外となっております。
今後、対象ショップ・商品を拡張していく予定です。

Q3. 商品検索サービスの検索結果の商品は全てポイント付与対象となりますか？

商品データを提供されているショップの商品を、キーワードに応じて自動的に検索して結果を表示しております。そのため一部ポイント付与対象とならない商品が表示される場合がございます。ポイント付与対象外の商品は、各ショップ詳細ページに記載しておりますので、必ずご確認ください。

Q4. 検索結果の販売価格には、消費税・送料は含まれますか？

表示している販売価格は、ショップによって設定基準が異なります。
（消費税込み／抜き、送料込み／抜きなど）
詳細は各ショップサイトの表示価格をご確認ください。

その他のよくあるご質問

Q1. 誰でも利用できますか？また条件などはありますか？

『暮らスマイル』対象のオリコカードをお持ちの方なら、どなたでもオリコモール提携ショップをご利用いただけます。

Q2. 各ショップ独自のポイントや会員サービス機能は本サービスを利用した場合どうなりますか？

各ショップで提供するサービスや機能は、本サービスを経由して各ショップへアクセスした場合でも通常通りご利用いただけます。ただし、各ショップであらかじめクレジットカードのご利用登録をされている場合は、オリコモールで各ショップへログインした際にご入力いただいた暮らスマイル対象の《オリコ》カード、もしくはeオリコサービスに登録されている《オリコ》カードをご登録・ご利用いただきますようお願いいたします。

Q3. 各ショップの提供するサービスや機能に関するお問い合わせ

各ショップの提供するサービスや機能に関するお問い合わせは各ショップにて承ります。おそれいりますが、各ショップまで直接お問い合わせください。（お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております）

Q4. 商品に関するお問い合わせ　（発送時期について／返品について／違う商品が届いた・・・etc.）

商品に関するお問い合わせは各ショップにて承ります。おそれいりますが、ご利用いただいたショップに直接お問い合わせください。（お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております）

Q5. オリコモールの推奨環境は？

オリコモールをご覧いただくにあたって、以下の環境を推奨いたします。

＜推奨ブラウザ＞

• ■ Windows：Internet Explorer 6.0または7.0、Firefox 2.0または3.0
• ■ Macintosh：Safari 3.0、Firefox 2.0または3.0

※上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や機能がご利用になれない場合がございます。

＜CookieやJavaScriptについて＞
本サービスではCookieとJavascriptの機能を使用している為、本サービスはCookieとJavascriptが使用できる環境でご利用ください。

Q6. オリコモールは誰が運営しているのですか？

株式会社オリエントコーポレーションが運営しております。

※ただし、「ショップサイトへ」ボタンをクリックした以降のページは各ショップが運営するサイトとなります。